La révision 2026 de la norme ISO 9001 relative au système de management de la qualité a été publiée

La révision 2026 de la norme ISO 9001 relative au système de management de la qualité a été publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), à compter du 14 septembre 2026, sous le titre « Norme ISO 9001:2026 Système de management de la qualité ».

Qu’apporte donc l’ISO 9001:2026 aux organismes et que change-t-elle ?

En examinant de manière générale la révision 2026 de la norme, nous pouvons clairement affirmer qu’aucun changement majeur n’a été apporté, comme l’ont été, avec la révision 2015, les « Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités », la « Planification des modifications » ou le passage de la norme à 10 chapitres.

Toutefois, concernant les changements de la révision 2026 et la publication de la norme, 4 sujets méritent tout particulièrement que l’on s’y attarde :

1. Intégration des changements relatifs à l’action pour le climat dans la norme

Les éléments de l’« Amendment 1:2024 – Climate Action Changes », ajouté par l’ISO sous forme d’amendement à de nombreuses normes de systèmes de management le 23 février 2024, à savoir les énoncés

• Article 4.1 : L’organisme doit déterminer si des enjeux découlent des changements climatiques.
• Article 4.2 : NOTE Les parties intéressées concernées peuvent avoir des exigences relatives aux changements climatiques.

ont été ajoutés aux articles 4.1 et 4.2 et directement intégrés dans la norme lors de la révision 2026.

2. Ajout d’un nouveau sous-article sur l’analyse des opportunités à l’article relatif aux actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

Dans la révision 2015, l’article « 6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités » comprenait deux sous-articles, 6.1.1 et 6.1.2, qui n’avaient pas de titre. En revanche, dans la révision 2026, l’article 6.1 se compose de 3 sous-articles :

• 6.1.1 Détermination des risques et opportunités
• 6.1.2 Actions pour traiter les risques
• 6.1.3 Actions pour traiter les opportunités

L’analyse des opportunités, l’un des changements les plus importants de la révision 2015, est désormais traitée sous un titre distinct, et la révision 2026 vise à ce que les organismes accordent davantage d’importance aux opportunités.

3. Le chapitre « Amélioration » : 3 sous-articles dans la révision 2015, 2 sous-articles dans la révision 2026

Le chapitre « 10. Amélioration », dernier chapitre principal de l’ISO 9001:2015 composé de 3 sous-articles, figure dans la révision 2026 sous la forme suivante :

• 10.1 Amélioration continue
• 10.2 Non-conformité et action corrective

Nous considérons cette nouveauté comme la fusion des articles 10.1 et 10.3 de l’ISO 9001:2015 au sein de l’article 10.1 de l’ISO 9001:2026.

4. Prise en compte dans la norme du « travail à distance », un modèle important dans la culture d’entreprise de nombreuses institutions et organisations

Nous constatons que le « travail à distance », qui s’est généralisé notamment pendant la pandémie puis est devenu un mode de travail à part entière dans de nombreuses institutions, a trouvé sa place, même modeste, dans l’article « 7.1.3 Infrastructure », et qu’il a été intégré à la norme afin que les personnes travaillant à distance ne restent pas, elles non plus, éloignées de la culture qualité.

Par ailleurs, l’examen de la norme montre que certains sujets dont on pensait qu’ils seraient ajoutés à la révision 2026 ou abordés sur le plan du contenu, tels que :

• Intelligence artificielle,
• Transformation numérique et automatisation,
• Industrie 4.0,
• Développement durable et/ou reporting de durabilité,
• Transformation cyber,
• Chaîne d’approvisionnement,
• Gestion des crises géopolitiques,
• Dispositions spécifiques et distinctes pour le secteur des services,

n’ont été traités d’aucune manière dans la révision 2026 de l’ISO 9001, la norme qui constitue le fondement des normes de systèmes de management.

Quels changements ont donc été apportés avec l’ISO 9001:2026, et qu’est-ce que la nouvelle révision nous apporte ?

Outre les sujets importants mentionnés ci-dessus, l’un des points qu’il convient de souligner tout particulièrement concerne les changements de formulation et d’explication dans la révision ISO 9001:2026. Si l’on examine ces nouveautés de manière générale :

Depuis la première publication de l’ISO 9001 en 1987, les expressions suivantes, présentes dans l’ensemble des révisions de 1994, 2000, 2008 et 2015 :

• « Standard » | « Norme »
• « This Standard » | « La présente norme »
• « This International Standard » | « La présente Norme internationale »

ne figurent plus dans la révision ISO 9001:2026 et, à leur place, l’expression

• « This Document » | « Le présent document »

est utilisée dans l’ensemble de la norme.

Nous estimons que ce changement n’a pas été effectué uniquement sur le plan conceptuel, mais afin que les organismes appliquant la norme ne considèrent plus l’ISO 9001 simplement comme un document d’origine externe, qu’ils l’intériorisent et l’adoptent comme un document de culture d’entreprise.

Un autre changement de formulation notable de la révision ISO 9001:2026 est le remplacement de l’expression suivante, présente dans toutes les éditions précédentes de l’ISO 9001 :

• « Retained » | « Conservées »

par :

• « Available » | « Disponibles »

Ce changement semble avoir été apporté afin de faciliter l’utilisation des données numériques, qui constituent aujourd’hui une source de données importante.

Car, comme chacun sait, les enregistrements et documents sont aujourd’hui principalement suivis au moyen de logiciels plutôt que sous forme imprimée, tant pour l’archivage que pour éviter le gaspillage. Dans cette perspective, il est désormais naturel qu’un document soit conservé, fourni et mis à disposition sous forme numérique.

Conclusion

En bref, pour les organismes ayant mis en place et appliquant la norme ISO 9001:2015 relative au système de management de la qualité, la révision ISO 9001:2026 n’apporte pas de changement majeur ; ils pourront faire évoluer leur système vers la nouvelle révision moyennant seulement quelques révisions documentaires.

Toutefois, il ne faut pas perdre de vue que, pour que la norme soit assimilée au sein des organismes et qu’une culture qualité se forme et se diffuse, nous devons porter un regard différent aussi bien sur la norme ISO 9001 que sur les autres normes de systèmes de management.

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